POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Resumen de la declaración de privacidad:

Nos tomamos muy en serio su privacidad y sólo utilizaremos sus datos personales para prestarle los servicios que nos haya solicitado y para enviarle información sobre servicios que puedan interesarle. Nunca venderemos, compartiremos o utilizaremos su información personal de forma distinta a la aquí descrita.

Acerca de esta política de privacidad

Esta política establece cómo utilizaremos y compartiremos la información que nos facilite. Esta política describe su relación con Sebastian Heiland. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) describe cómo las organizaciones deben recopilar, tratar, procesar y almacenar la información personal. Estas normas se aplican independientemente de si los datos se almacenan electrónicamente, en papel o en otros materiales. Para cumplir la ley, la información personal debe recopilarse y utilizarse de forma justa, almacenarse de forma segura y no divulgarse ilegalmente. El RGPD se basa en ocho importantes principios. Estos dicen que los datos personales deben:

• Ser tratados de forma justa y lícita

• obtenerse únicamente con fines específicos y lícitos
• Ser adecuada, pertinente y no excesiva
• Ser preciso y estar al día
• No ser retenido más tiempo del necesario
• Tratados de conformidad con los derechos de los interesados
• Estar protegido de forma adecuada
• No transferirse fuera del Espacio Económico Europeo, a menos que ese país o territoriogarantice también un nivel de protección adecuado.Nos tomamos estas responsabilidades muy en serio, este documento describe nuestro enfoque de la protección de datos. Esta política nos ayuda a protegernos de los riesgos para la seguridad de los datos, entre otros:

• Violación de la confidencialidad. Por ejemplo, divulgación indebida de información.
• No ofrecer opciones. Por ejemplo, todas las personas deben poder elegir librementeel uso que la empresa hace de los datos que les conciernen.
• Daños a la reputación. Por ejemplo, la empresa podría verse perjudicada si los hackersconsiguen acceder a datos confidenciales.
• Pérdidas, daños u otras consecuencias de dicha violación o fallo de seguridadQuiénes somos y cómo contactar con nosotrosMallorca Agent – Luxury Real Estate es un nombre comercial de Sebastian Heiland que está registrado en España y está inscrito en la Oficina del Comisionado de Información. El controlador de datos es: Sebastian Heiland. Puede ponerse en contacto con nosotros de cualquiera de las siguientes maneras:

  Correo electrónico: info@mallorcaagent.com Teléfono: +34 634334277
  Página web: https://mallorcaagent.com

  A quién se aplica esta política de privacidad

  MALLORCA AGENTE – Luxury Real Estate es un agente inmobiliario y agencia de alquiler. Proporcionamos una gama de servicios relacionados con la propiedad. Esta política se refiere a los clientes de MALLORCA AGENT – Luxury Real Estate como inquilino, propietario, inversor, proveedor, socio o cualquier tercero en cualquier capacidad.

  El tratamiento de sus datos es necesario para ofrecerle estos servicios y para que podamos cumplir nuestros compromisos contractuales y/o legales con usted.

  Se aplica a todos los datos que la empresa posee en relación con personas identificables, incluso si

esa información técnicamente queda fuera del GDPR. Esto puede incluir:

• Nombres de las personas
• Direcciones postales
• Direcciones de correo electrónico
• Números de teléfono
• Información financiera
• Información familiar y personal

• Información sobre empleo y formación

• Condenas penales o acciones legales pendientes contra usted
• Información personal sensible
• Cualquier otra información relativa a personas físicas necesaria para prestarle nuestrosserviciosA qué se aplica esta política

  Esta sección describe la base jurídica para el tratamiento de sus datos y se aplica a la información sobre usted que decida proporcionarnos o que nos permita recopilar. Esto incluye:

• La información que nos facilita cuando se pone en contacto con nosotros
• Como inquilino, cuando se pone en contacto con nosotros para hablar sobre el uso denuestros servicios de agencia de alquiler, como la búsqueda de alojamiento, la comprobación de solvencia, la comprobación de referencias, la elaboración de contratos y otra documentación, y otros servicios relacionados.
• Como arrendador, cuando se ponga en contacto con nosotros en relación con el alquiler de su propiedad, la elaboración de contratos, comprobaciones de identidad, transacciones financieras y otros servicios relacionados.
• Como vendedor o comprador, cuando se ponga en contacto con nosotros sobre nuestros servicios inmobiliarios
• Información que recopilamos sobre cómo utiliza el sitio web
• Información relativa a los servicios que le ofrecemos y a otros productos y servicios,incluida la información personal, financiera y otros datos posiblemente sensiblesnecesarios para prestarle estos servicios.
• Información facilitada y almacenada en el marco de nuestra relación permanente
• Información que recopilamos de terceros y otros organismos
• Información que recopilamos de las redes sociales y otras fuentes de dominio públicoNormalmente no recopilamos ni procesamos datos sensibles sobre usted; sin embargo, cuando sea necesario procesar información sensible, cumpliremos los requisitos del artículo 9 del GDPR y tomaremos las precauciones adecuadas para proteger sus datos.Cómo se utilizará su información

  Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recogimos y como usted esperaría razonablemente que se trataran sus datos, y sólo cuando exista una base legal para dicho tratamiento, por ejemplo:

Podemos recopilar y procesar información sobre usted estrictamente necesaria para prestarle nuestros servicios. Los datos que recojamos dependerán de la naturaleza de los servicios ofrecidos y de si usted es inquilino, propietario, inversor u otra parte pertinente. La información tratada podría incluir, entre otras cosas

• Su nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos de contacto (incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil)
• Los datos de su solicitud, incluida la información personal que nos envíe
• Historial de crédito/empleo/condenas penales/dirección, datos adquiridos, recopiladosy procesados como parte de cualquier solicitud, comprobación de crédito, comprobación de identidad o pago (incluidas direcciones anteriores, detalles de empleo y detalles de cuentas bancarias).
• Otra información necesaria para completar nuestras comprobaciones, completar cualquier contrato y gestionar nuestra relación en curso.Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:

• La información que nos facilite al registrarse en nuestro sitio web o al ponerse en contacto con nosotros por cualquier otro medio (incluida su dirección de correo electrónico).
• La información que facilite al cumplimentar su solicitud, contrato u otra documentación
• Información relativa a los servicios que utiliza o a las solicitudes que realiza
• Información procedente de diversas fuentes, incluidas las redes sociales y otras empresas./ agencias

Los datos personales que recibamos se utilizarán para los fines para los que se facilitaron, entre otros:

• Responder a sus preguntas sobre nuestros servicios
• Cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato suscrito entre usted ynosotros, incluida la prestación de servicios, y responder a sus consultas en relación condichos contratos.
• Para gestionar y administrar las relaciones entre usted y nosotros
• Para notificarle cambios en nuestros servicios y comunicarnos con usted por otros medios
• Obtener su opinión sobre nosotros y nuestros servicios.

Cómo cambiar sus preferencias

Operamos en línea con las directrices de protección de datos GDPR (mayo de 2018) de la UE. Respetamos sus derechos y responderemos a cualquier solicitud de acceso a la información personal y a las solicitudes de supresión, rectificación, transferencia, datos y cese del tratamiento. También le asesoraremos sobre cómo presentar una reclamación ante las autoridades competentes, en concreto la Oficina del Comisionado de Información. Cualquier solicitud u objeción debe dirigirse por escrito al responsable del tratamiento de datos o puede visitar nuestro sitio web, llamarnos por teléfono o enviarnos un correo electrónico para ponerse en contacto con nosotros y cambiar sus preferencias en cualquier momento.

Alcance del acuerdo

Al enviar sus datos personales en este sitio, en persona o por cualquier otro medio necesario para que podamos prestarle servicios, usted afirma estar de acuerdo en que dicha información se utilice de conformidad con la presente política de privacidad. Podrá cambiar sus preferencias en cualquier momento mediante los métodos descritos en este documento.

De vez en cuando podemos utilizar su información con fines de marketing, gestión de cuentas o gestión de relaciones. El objetivo principal es proporcionarle información sobre servicios que creemos que pueden ser de su interés y/o mantener cualquier relación existente que podamos tener con usted.

Exclusión posterior

Si da su consentimiento para que tratemos sus datos, por ejemplo cuando acepta que le enviemos información comercial o cuando acepta que tratemos datos financieros, puede ponerse en contacto con nosotros para modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede oponerse al tratamiento y solicitar la supresión de sus datos. Respetamos todos los derechos de los usuarios definidos en el GDPR. Si tiene algún comentario o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros.

Cómo almacenamos y tratamos sus datos

Sus datos se recopilarán, almacenarán y procesarán únicamente en Alemania. No transferimos sus datos fuera de la UE. Sus datos se almacenarán durante un máximo de 7 años para garantizar que disponemos de registros de servicios, pagos y otras interacciones que tengamos con usted. Si desea más información sobre los periodos de conservación, solicite una copia de nuestra Política de conservación y supresión de datos.

Para prestarle nuestros servicios, recurrimos a terceros reconocidos para recibir pagos, realizar informes de crédito y otras comprobaciones, gestionar las cuentas de nuestra empresa y prestar servicios bancarios. Almacenaremos los datos de transacciones, pagos y pedidos durante un máximo de 7 años o durante el tiempo que exija la normativa financiera y empresarial. Estos terceros pueden operar fuera de la UE, en cuyo caso tomaremos las precauciones necesarias para proteger sus datos.

Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro fin y ese fin sea compatible con el fin original. Si desea más información sobre la compatibilidad del tratamiento para la nueva finalidad con la finalidad original, envíenos un correo electrónico. Si necesitamos utilizar sus datos

personales para un

finalidad no relacionada con la finalidad para la que recogimos los datos, se lo notificaremos y le explicaremos el fundamento jurídico del tratamiento.

Podemos estar legalmente obligados a revelar su información personal sin su conocimiento en la medida en que nos lo exija la ley; en relación con cualquier procedimiento legal en curso o futuro; para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (incluido el suministro de información a terceros con fines de prevención del fraude y reducción del riesgo de crédito); a cualquier persona que creamos razonablemente que puede solicitar a un tribunal u otra autoridad competente la revelación de esa información personal cuando, en nuestra opinión razonable, sea razonablemente probable que dicho tribunal o autoridad ordene la revelación de esa información personal.

Sólo recibirá comunicaciones comerciales nuestras si lo ha hecho:

• Nos ha solicitado información o ha utilizado nuestros servicios
• Ha utilizado nuestros servicios anteriormente como inquilino, propietario, vendedor,inversor o tercero.
• Si nos facilitó sus datos y confirmó en el punto de entrada de sus datos que le enviáramoscomunicaciones de marketing
• No ha optado por no recibir publicidad
• Si usted es una sociedad limitada y creemos que nuestros servicios puedeninteresarle, obtendremos su consentimiento explícito antes de compartir sus datos personales con terceros con fines de marketing.Nuestras obligaciones

  Somos responsables del tratamiento de datos. En relación con la información que usted nos proporciona, somos legalmente responsables de cómo se maneja esa información. Cumpliremos con el GDPR (2018) en la forma en que usamos y compartimos sus datos personales. Entre otras cosas, esto significa que solo utilizaremos sus datos personales:

• Justa y legalmente
• Como se establece en la legislación y en esta política
• En la medida necesaria para estos fines
• Tomaremos medidas para garantizar que sus datos son exactos y los rectificaremos cuandosea necesario.

En determinadas circunstancias, las leyes de protección de datos le otorgan derechos en relación con sus datos personales. Entre ellos figura el derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento.Puede obtener más información sobre estos derechos en: https://ico.org.uk/No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

Terceros

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines descritos en este documento:

• Contratistas, agentes de gestión y otros terceros a los que recurrimos para reparaciones, mantenimiento, renovación y otros servicios necesarios para cumplir nuestras obligaciones con usted, para el funcionamiento de nuestra empresa y para cumplir nuestras obligaciones legales.
• Compañías de servicios públicos, ayuntamientos y otros terceros para cumplir nuestros compromisos con usted y nuestras obligaciones contractuales.
• Proveedores de servicios informáticos y de administración de sistemas
• Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras queprestan servicios de consultoría, calificación crediticia, bancarios, jurídicos, deprotección contra el fraude, de seguros y de contabilidad.
• HM Revenue & Customs, organismos reguladores y otras autoridades con sede en el ReinoUnido y otras jurisdicciones pertinentes que exigen la notificación de las actividades detratamiento en determinadas circunstancias.
• Terceros a los que vendemos, transferimos o fusionamos partes de nuestro negocio o nuestrosactivos.
  En virtud del GDPR, también se nos permite compartir cierta información con terceros que utilizan dichos datos para fines no comerciales (incluida la evaluación y gestión de créditos y riesgos, la identificación y prevención del fraude, el cobro de deudas y la devolución de activos a usted).Exigimos a todos los terceros a los que transferimos sus datos que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. Solo permitimos que dichos terceros procesen sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

  Seguridad

  Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocer dichos datos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

  Informaremos de cualquier infracción o posible infracción a las autoridades competentes en un plazo de 24 horas y a cualquier persona afectada por una infracción en un plazo de 72 horas. Si tiene alguna pregunta o duda sobre el uso de sus datos, póngase en contacto con nosotros.

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Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que pide permiso para almacenarse en el disco duro de su ordenador. Una vez que usted acepta, el archivo se añade y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio concreto. Las cookies permiten a las aplicaciones web responderle como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y aversiones recopilando y recordando información sobre sus preferencias. Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la página web y a mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades de los clientes. Sólo utilizamos esta información con fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.

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Contacto, ejercicio de los derechos de información y reclamaciones

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de información en relación con los datos personales que ha compartido con nosotros o desea presentar una queja, póngase en contacto con: Sebastian Heiland en MALLORCA AGENT – Luxury Real Estate. Procesaremos las SAR en un plazo de 30 días, las respuestas SAR suelen ser gratuitas, pero nos reservamos el derecho a cobrar por solicitudes excesivas o infundadas. Cumplimos plenamente con la legislación sobre protección de datos y ayudaremos en cualquier investigación o solicitud realizada por las autoridades competentes.

Si sigue insatisfecho, tiene derecho a solicitar una decisión directamente al Comisario de Información.